La domiciliació bancària de tributs municipals i preus públics, l’alta al padró, el volant de residència i convivència, el canvi de domicili o la inscripció d’animals són alguns dels tràmits que ja es podran fer a la nova Oficina d’Atenció Ciutadana Monumental a l’Eixample, ubicada al carrer de Sicília 216. Així doncs, la ciutat ja compta amb dotze oficines i permetrà el desdoblament de la de Sant Miquel, que durant el 2023 serà objecte de reforma per tal d’actualitzar-la.
Amb l’èmfasi posat en l’administració electrònica, inclourà gestions amb autotramitació assistida que comptarà el suport de personal així com atenció presencial. Hi haurà la possibilitat de digitalitzar la documentació i firmar electrònicament amb idCAT o Clave Pin.
Oferirà servei de dilluns a dissabte de 8.30h a 20h i incorpora mesures d’accessibilitat per a les persones amb discapacitat física. La novetat de l’OAC Monumental és el servei en anglès, que complementarà l’oferta en català i castellà però a més el ciutadà també podrà dirigir-s’hi en francès, àrab, urdú i llengua de signes.
Un de cada quatre tràmits es fa a les OAC
Segons dades de l’Ajuntament de Barcelona, un 48% dels tràmits es fan per Internet i un 25% des de les Oficines d’Atenció al Ciutadà. Entre gener i setembre de 2022, les OAC han dut a terme un total de 523.672 atencions, cosa que representa un augment del 18% respecte els mateixos nou mesos de 2021, i 1.052.115 de tramitacions.
L’atenció presencial requereix cita prèvia llevat de gestions urgents o tràmits amb un termini a punt de finalitzat. En total, la xifra de tràmits realitzats pels barcelonins entre gener i setembre sumant tots els canals disponibles -s’hi inclourien el telèfon gratuït 010, el nou servei ‘L’Ajuntament et truca’, el portal de tràmits i el lloc web municipal- s’enfila fins als 4.167.789.
