Tot Barcelona | Notícies i Informació d'actualitat a Barcelona
Un empleat de Renfe a un usuari: “O me habla en español o no le atiendo”

“O me habla en español o no le atiendo”. Aquesta és la resposta que va obtenir l’Antoni Castells quan aquest diumenge es va dirigir a un empleat de Renfe a l’estació d’El Clot per demanar un reemborsament d’uns bitllets que havia comprat amb la família.

Havien demanat només un bitllet d’anada de Cardedeu a Barcelona, però en arribar a la ciutat van adonar-se que havien pagat el doble. “Em vaig dirigir al treballador i aleshores, després d’exposar-li el meu cas, em va dir: ‘o me habla en español o no le atiendo’. Aleshores va començar tota una conversa surrealista a la qual es va sumar també un vigilant de seguretat”, relata Antoni Castells en conversa amb el TOT Barcelona.

Castells explica que l’empleat de Renfe li va dir s’apartés i deixés passar la gent que hi havia a la cua. “Li vaig dir que no, que jo tenia el dret a expressar-me en català, i qúe si volia, fes venir algú que m’entengués. Però no baixava del burro i jo vaig fer veure que el filmava i ell va fugir cap endins. Va tornar a aparèixer i em va dir que trucaria el vigilant de seguretat. Va venir i la conversa va ser encara més surrealista”, detalla al TOT l’Antoni Castells.

Segons el relat de l’usuari, “tot eren arguments surrealistes per negar-me el dret a parlar català, ni tan sols dic a ser atès en català”, lamenta Castells, que a més, té passaport mexicà. De fet, va venir un vigilant de seguretat, “que va dir que era peruà, i em va fer una reflexió absurda. I després, la persona d’Informació, que intentava fer de mediadora, dient que això és Espanya i que l’espanyol és la llengua comuna, que ens entenem tots”. I allò que va acabar de descol·locar l’usuari va ser que li va dir que ‘si vostè va a Londres i parla català no l’atendran”.

Des de Renfe, expliquen al TOT Barcelona que el treballador “s’ha incorporat recentment a la plantilla procedent d’Astúries”. Contactat per l’empresa, l’empleat va dir que simplement havia demanat al client que parlés castellà per a entendre bé els detalls de la incidència. Renfe remarca que recorda als seus treballadors que s’ha de prestar el servei al client independentment de la llengua en què parli.

Comentaris

  1. Icona del comentari de: Per Figueres a febrer 14, 2022 | 16:22
    Per Figueres febrer 14, 2022 | 16:22
    Les empreses que operen a Barcelona no adverteixen als seus treballadors dels deures que tenen quan fan tasques d'atenció [sic] al públic. Fins i tot moltes empreses subcontractades per d'altres empreses públiques i privades que respecten els catalans. Les empreses que operen al nostre país massa sovint es passen les normatives que no son d'àmbit estatal espanyol per on allà volen. I ara digueu que no ens cal la independència.
  2. Icona del comentari de: Marta a febrer 14, 2022 | 16:36
    Marta febrer 14, 2022 | 16:36
    Inspecció de Treball obria un expedient sancionador contra l’empresa que contracta i manté treballadors com els de al notícia, si fóssim en un país normal. Però, no és el cas. A sobre no es denuncien públicament més casos com aquest perquè som un país de mesells. Son masses segles d'ocupació espanyola.
    • Icona del comentari de: Oriol a febrer 14, 2022 | 23:33
      Oriol febrer 14, 2022 | 23:33
      ITSS no té competències en això ignorant.
  3. Icona del comentari de: ricardoroca a febrer 14, 2022 | 17:04
    ricardoroca febrer 14, 2022 | 17:04
    Qui vinc a treballa a Catalunya que sapiquen que som bilingües y tenen que sapique catala
    • Icona del comentari de: Anònim a febrer 14, 2022 | 19:59
      Anònim febrer 14, 2022 | 19:59
      Quién venga a trabajar a Cataluña está en España, por lo tanto puede y debe hablar castellano y luego si lo sabe y quiere también puede hablar Catalán o cualquier otra lengua que sepa. Por imposición no hablo Catalán ni con Jesucristo lo entiendes
      • Icona del comentari de: Escurçó Negre a febrer 14, 2022 | 21:03
        Escurçó Negre febrer 14, 2022 | 21:03
        Perdona però el català és la llengua pròpia de Catalunya. Per tal, per sentit comú, tothom que visqui a Catalunya l'hauria de conéixer.
      • Icona del comentari de: Josep a febrer 14, 2022 | 22:15
        Josep febrer 14, 2022 | 22:15
        Tú pots parlar el que vulguis però aleshores no pots treballar de cara al públic. A casa teva parla el que vulguis , a la feina el que et digui el cliente
      • Icona del comentari de: Rosa a febrer 14, 2022 | 22:51
        Rosa febrer 14, 2022 | 22:51
        No hace falta que lo hables, solo que lo entiendas, porque tenemos un estatuto que dice que podemos hablar en cualqiera de las dos lenguas. Para que yo ejercite mi derecho de hablar en catalán, tu debes entenderme. lo dice la ley, no yo, o sea que si no me entiendes estas inclumpliendo la ley. Asi de fácil. Si vines de fuera, hay cursillos que te podran enseñar. Ya sabes, el saber no ocupa lugar.
      • Icona del comentari de: Lluís Geladas a febrer 14, 2022 | 23:05
        Lluís Geladas febrer 14, 2022 | 23:05
        Si trabajas en una región bilingüe, tienes el deber de conocer las dos lenguas. Es una pura cuestión de respeto hacia todas las personas de esa comunidad ( que, por cierto, te está dando trabajo y te permite vivir). Y además es un asunto de ley. No creo que sea muy difícil de entender. El problema es que no se quiere entender. No hay peor ciego que el que no quiere ver.
      • Icona del comentari de: Arnau Pigagran i Collonsinflats a febrer 14, 2022 | 23:51
        Arnau Pigagran i Collonsinflats febrer 14, 2022 | 23:51
        Doncs per imposició no parlo castellà ni amb l'esperit Sant que baixi en forma de colom.
      • Icona del comentari de: Lisa a febrer 14, 2022 | 23:56
        Lisa febrer 14, 2022 | 23:56
        Perdona, res de si lo sabe y lo entiende, por parlar castellà, però té la obligació d'entendre el català, només faltaria que vingui un foraster ignorant i hagin de deixar de parlar la nostra llengua, perquè és un ignorant o un xulo putes..
        • Icona del comentari de: Anònim a febrer 16, 2022 | 13:46
          Anònim febrer 16, 2022 | 13:46
          Perdona ,yo creo que no tengo porque hablar otra lengua que no sea la mia o sea el español en mi propio país y nadie te tiene que imponer una lengua que tú no quieres hablar..
          • Icona del comentari de: Carmina a febrer 17, 2022 | 17:29
            Carmina febrer 17, 2022 | 17:29
            Todos los que nacemos en un mismo país, hablamos la misma lengua llamada Oficial y a veces la diversidad cultural, ofrece el conocimiento de otra lengua territorial, se denomina " bilingüe" al convivir las dos lenguas, lo cual no implica la supresión de la lengua oficial ni tampoco la suplantación. Por tanto, todo ciudadadano debe utilizar aquella lengua que le facilite el entendimiento y el diálogo entre los demás.Evitando confrontamientos personales. Porque lo importante es lo que se dice y no cómo se dice. A ésto se llama EMPATÍA. Lo contrario sería la ANTIPATÍA.
      • Icona del comentari de: Ricard a febrer 15, 2022 | 09:26
        Ricard febrer 15, 2022 | 09:26
        Ni llegeix ni raona. Xenòfob.
      • Icona del comentari de: Miquel a febrer 15, 2022 | 12:07
        Miquel febrer 15, 2022 | 12:07
        Si a tu ningú t'obliga a parlar català, perquè vols obligar un altre a parlar en castellà?
      • Icona del comentari de: Jordi a febrer 16, 2022 | 09:20
        Jordi febrer 16, 2022 | 09:20
        Hola bon dia, això no es una cosa puntual, jà que els que volem expresar-n'hos amb català. Jo em vaig trobar al mateix amb els de "SEGURETAT",jà que en un moment del trajecte de Barcelona a Vic. Tenia la boca seca, em vaig baixar un moment per beure aigua. El de seguretat em và venir corrent, parlan-me de males maneres i parlan-me amb espanyol. Jo amb tot el respecte li vaig parlar de vostè, però amb català.Quan và sentir que li parlava amb català, immediatament, es và posar enfurismat, i và dir que li parles amb espanyol, jo li vaig contestar, que jo era català i la meva llengua materna es el català. Seguidament em và demanar el DNI, "YO SOY LA AUTORIDAD, Y AQUI SE HABLA EN ESPANYOL. Jo no li vaig dir que no li volia ensenyar, i em và dir que trucaria a la POLICIA NACIONAL, jo li vaig dir que ho fes.Menys mal que el tren anava plè,però així i tot el vaig tenir enganxat a mi tot el trajecte.
  4. Icona del comentari de: Carles a febrer 14, 2022 | 17:07
    Carles febrer 14, 2022 | 17:07
    Colons, colons i més colons. Quin fàstic.
  5. Icona del comentari de: JordiP a febrer 14, 2022 | 17:32
    JordiP febrer 14, 2022 | 17:32
    Grollerament normal. Aneu a qualsevol súper i observeu les caixeres. N'hi han que no parlen català. Algunes s'han espabilat i, al menys, saluden i fins i tot arriben a donar-te el canvi en català. Molts poques empreses posen el català com factor de selecció. Les noies de Catalunya, en immensa majoria, parlen català molt bé per l'escola. Algunes es neguen sistemàticament però, si més no, t'entenen, i són minoria. Si segueixes parlant català i veus que t'entenen, és que es tracta d'una d'aquestes. Però no hi han gaires empreses que es molestin a donar un parell d'horetes de formació a les noves no catalanòfones. Tan fàcil que és, caram! Les empreses més negligents, fins i tot despeciatives, en aquest aspecte són, precisament, les estatals d'àmbit "nasionà". El personal d'aquestes acostuma a ser maleduca i, fins tot, ofensiu. Demaneu sempre el full de reclamacions. Tot això que dic és perfectament aplicable a personal masculí.
  6. Icona del comentari de: Canet de Mar, el pueblo más asqueroso de Europa. a febrer 14, 2022 | 17:43
    Canet de Mar, el pueblo más asqueroso de Europa. febrer 14, 2022 | 17:43
    Ampliando la base, con todos estos "valientes supremacistas" ; la nueva inmigración ( médicos, enfermeras, transportistas, dependientas etc...) , no votará nunca a partidos independentistas.
    • Icona del comentari de: El Cid Campejador a febrer 14, 2022 | 19:43
      El Cid Campejador febrer 14, 2022 | 19:43
      la nova inmigració, igual que la vella, parlarà català, no tots es clar, encara hi ha andalusos que no el volen parlar. El més important però és que les noves generacions, hagin vingut de on hagin vingut, no són unionistes i aquells antics emigrants que mai s'han adaptat i que solien votar al PSOE en massa, s'estan morin de vells. Tu mateix. Espanya fot molt fàstic.
      • Icona del comentari de: Willy a febrer 16, 2022 | 16:03
        Willy febrer 16, 2022 | 16:03
        Hay muchos immigrantes, andaluces como dices, y no andaluces, que no hablan catalán no porque no quieran, si no porque no han ido al colegio porque estan trabajando desde antes que les saliera los dientes... Y antes de imponer un lenguaje y criticar quien no lo habla, tendrían los mismos catalanes hablar bien el catalán...
  7. Icona del comentari de: Pere Llimonera i Citronell a febrer 14, 2022 | 18:07
    Pere Llimonera i Citronell febrer 14, 2022 | 18:07
    Estoy seguro que si los empleados hablan catalán la responden en Catalán y yastáaa... y Si no lo hablan o no tienen la suficiente confianza como para expresarse bien y manejarse pues, seguro que esta cliente habla Español/Castellano (y mejor que en las demás regiones autonómicas, como muchos presumen, gracias a la 'Inmersión') perfectamente... Ganas de montar el pollo y de tocar los 00... seguramente es una separata supremata montando esto para que luego salga en la prensa y Medios "subvencionados" del Régimen... Les habla en español y se acabo la historia y el problema... Lo mismo que en Italia hablan en Italiano en todos sitios y no pasa nada, porque es la lengua Común, Oficial y obligatoria en todo el país; al igual que el Alemania el Alemán, el Neerlandés en Holanda, el Ingles en UK, el Francesc en Francia, el Polaco en Polonia, Ruso en Rusia y así en ToDos o casi todos los países del mundo, porque lo raro es que en un país exista una sola lengua, o una sola religión o una sola raza, etc. (aunque algunos es lo que quieren imponer)... Se les ve el plumero y el "Llautó" a los sectarios e intransigentes...
    • Icona del comentari de: llinonot a febrer 14, 2022 | 19:48
      llinonot febrer 14, 2022 | 19:48
      No se pas que dius Pere, que coi xerres? parla en cristià coi! sembles un quillo.
      • Icona del comentari de: Pep a febrer 15, 2022 | 11:20
        Pep febrer 15, 2022 | 11:20
        cagun crist! es parlar en cristià?
    • Icona del comentari de: Josep a febrer 14, 2022 | 22:18
      Josep febrer 14, 2022 | 22:18
      Només veient com respons! Ja és veu que ets! Així que cap comentari a gent que insulta amb mots com separata O el que sigui.
    • Icona del comentari de: Pep a febrer 15, 2022 | 07:28
      Pep febrer 15, 2022 | 07:28
      Para ja de pixar fora de l'orinal inepte dels pebrots.
    • Icona del comentari de: Leona a febrer 15, 2022 | 22:30
      Leona febrer 15, 2022 | 22:30
      Bien dicho
    • Icona del comentari de: Leona,grrrr a febrer 15, 2022 | 22:32
      Leona,grrrr febrer 15, 2022 | 22:32
      Bien dicho
    • Icona del comentari de: LÉONA GRRRR a febrer 15, 2022 | 22:35
      LÉONA GRRRR febrer 15, 2022 | 22:35
      Bien dicho,Pere Llimonera
  8. Icona del comentari de: egs a febrer 14, 2022 | 18:12
    egs febrer 14, 2022 | 18:12
    I què voleu, si els mateixos polítics reneguen del català?
  9. Icona del comentari de: jo a febrer 14, 2022 | 18:13
    jo febrer 14, 2022 | 18:13
    Y que me dicen del médico catalán que se niega a entregar el resultado de una biopsia practicada a una paciente, porque ésta no habla catalán?
    • Icona del comentari de: castellà!! a febrer 14, 2022 | 19:46
      castellà!! febrer 14, 2022 | 19:46
      Que dius? que xerres? no t'entenc, parlà en cristià coi!!
    • Icona del comentari de: Marisa Barcelona a febrer 14, 2022 | 22:08
      Marisa Barcelona febrer 14, 2022 | 22:08
      Los resultados se quedan en la historia médica. El médico le hará un informe, eso sí, del proceso del ingreso, intervención etc Aquí y en todo el resto del mundo mundial....
  10. Icona del comentari de: Anònim a febrer 14, 2022 | 19:02
    Anònim febrer 14, 2022 | 19:02
    ??
  11. Icona del comentari de: Tano a febrer 14, 2022 | 19:37
    Tano febrer 14, 2022 | 19:37
    Aquests dats pel sac, de fora vingueren que de casa ens tragueren.
  12. Icona del comentari de: ton. a febrer 14, 2022 | 19:39
    ton. febrer 14, 2022 | 19:39
    osti, espanyols, no us estresseu tant que aixó no pot ser bo, de cap manera.
  13. Icona del comentari de: TIP a febrer 14, 2022 | 19:42
    TIP febrer 14, 2022 | 19:42
    SPANIARDS GO HOME !
  14. Icona del comentari de: Tap a febrer 14, 2022 | 19:45
    Tap febrer 14, 2022 | 19:45
    Fora els Espanyols del Sud PPCC ! I endueu-vos la vostra llengua i no torneu mai més !!
    • Icona del comentari de: Anònim a febrer 16, 2022 | 13:48
      Anònim febrer 16, 2022 | 13:48
      Tu eres ignorante que te han echo lo del sur .
  15. Icona del comentari de: MHP a febrer 14, 2022 | 19:48
    MHP febrer 14, 2022 | 19:48
    Noticia d'aquests dies: A una dona de Màlaga el metge no li dona els resultats d'una intervenció perquè no li demana en català. El Mon no treu aquesta noticia?
  16. Icona del comentari de: Top a febrer 14, 2022 | 20:24
    Top febrer 14, 2022 | 20:24
    Boicot Total als Espanyols. No parleu Espanyol. No contesteu. Exigiu que us parlin Català.
  17. Icona del comentari de: A Catalunya, en català a febrer 14, 2022 | 20:53
    A Catalunya, en català febrer 14, 2022 | 20:53
    El senyor Antoni Castells ens ha donat un bon exemple de com es defensa la llengua, parlant-la arreu sense canviar d'idioma davant els inadaptats. Lamentablement, el comportament del senyor Castells encara és una excepció
  18. Icona del comentari de: Boing a febrer 15, 2022 | 00:14
    Boing febrer 15, 2022 | 00:14
    Es fastigós que a la nostra propia terra no poguem parlar el nostre idioma. Aquests repugnants perque no van al seu país de merda d'Espanya i ens deixen tranquils als catalans?
  19. Icona del comentari de: NI ASTURIAS NI LECHES a febrer 15, 2022 | 00:15
    NI ASTURIAS NI LECHES febrer 15, 2022 | 00:15
    Que fotin fora a aquest desgraciat. Aquesta gentussa no la volem aquí.
  20. Icona del comentari de: Vendetta a febrer 15, 2022 | 00:59
    Vendetta febrer 15, 2022 | 00:59
    Colons torneu als vostres caus
  21. Icona del comentari de: Gonzalo a febrer 15, 2022 | 01:26
    Gonzalo febrer 15, 2022 | 01:26
    Hermosos ver cómo vomitais bilis.
  22. Icona del comentari de: Santi a febrer 15, 2022 | 10:59
    Santi febrer 15, 2022 | 10:59
    MULTA I BEN FORTA AQUEST VIGILANT !!! I A LA PROPERA EL DOBLE !!!
  23. Icona del comentari de: Carme Maria a febrer 16, 2022 | 20:30
    Carme Maria febrer 16, 2022 | 20:30
    Jo crec que , els catalans , no tením problemas de parlar el castella , el sabem , l'hem apres a l' escola i els petits vinguts d'afora ,fins fa pocs anys , no l'aprenian a les escoles. No hem d'esser tant durs.
    • Icona del comentari de: Fran Ruba a febrer 16, 2022 | 21:48
      Fran Ruba febrer 16, 2022 | 21:48
      Pel que veig Carme Maria a tu no t'importa que el català mori. La qüestió no és si entenem i sabem parlar el castellà. La qüestió és que el català és la llengua dels catalans, i que això és Catalunya, nació mil·lenària. I qui vingui aquí deu un respecte a aquesta veritat. I si no la respecta es mereix com a mínim el nostre menyspreu. Perquè els catalans tambe tenim el dret a ser respectats, com qualsevol altre.
    • Icona del comentari de: Mercè a febrer 20, 2022 | 17:46
      Mercè febrer 20, 2022 | 17:46
      El Català s'ha de protegir. Està en perill. L'Estat posa tots els impediments que pot i vol, però estan protegides per la UNESCO, totes les llengües en perill d'extinció. A Spain hi ha el gallec, l'eusquera i el català, de moment...l'andalús no sé si està en aquest grup..
  24. Icona del comentari de: Manuel a febrer 17, 2022 | 09:46
    Manuel febrer 17, 2022 | 09:46
    Después de leer este foro ya tengo claro a quien votar.. a vox podía. También podría dar apoyo en algunas maneras a la independencia pero ahora veo que no.
  25. Icona del comentari de: Conciliator a febrer 17, 2022 | 09:58
    Conciliator febrer 17, 2022 | 09:58
    No hi ha que entrar al drap d'aquestos ignorants, hi ha gent que ve de forma malgrat de no parlar catalá se esforçen en entender perque es bona gent i saben que el catalá es idioma propi de la nostra terra. A partir d'aqui ja está tot dit. Tota aquesta gent ja sigui per ignorancia o per tocar lo que no sona, se comportan d'aquesta manera no hi ha ferlis molt cas i com dic al principi no entrar al drap,que es lo que ells volen. Volen crear un problema on no li ha.
  26. Icona del comentari de: Anónimo a febrer 18, 2022 | 09:38
    Anónimo febrer 18, 2022 | 09:38
    Actuó muy bien el empleado que se vayan a Bruselas
  27. Icona del comentari de: Damàn a febrer 20, 2022 | 02:42
    Damàn febrer 20, 2022 | 02:42
    El català no nomès es parla a l'escola, sino a casa i els que estan amoïnats de que el castellà perd pistonada a Catalunya, que no tinguin por, ja que es parla a l'escola, a casa i al pati. El que tindrien que fer a La Constitució es refermar la llei on diu que el català, galleg o eukera sòn llengues cooficials i que a més a més són patrimoni cultural. Això per una banda. Per un altre es tindria que modificar lLa Carta Magna i canviar la paraula castellà per espanyol. Per a un servidor el castellà s'ha perdut com a llengua i ara es parla l'espanyol, que és un castellà estàndar. Si ens fixem moltes paraules desl castellà antic sòn iguals al català, però en Felip V al crear la RAE, va fer eliminar tot aquell vocabulari comú. Nosaltres diem estiu, en castellà antic, estío i ara diuen verano. Al estudiar l'EGB, vaig tenir literatura castellana i literatura espanyola, justament per fer veure les dues llengues diferenciades. Nosaltres cada cop que hi ha estadístiques sobre les notes des nostres estudiants, les tenen millor que a la resta d'Espanya i al parlar dos idiomes, hi ha una facilitat per aprendre un tercer. Abans de la pandèmia vaig viatjar pel Marroc i els nens marroquins aprenen l'àrab i el bereber o amasir. El bereber es la llengua pròpia del Marroc i l'àrab van ser les onades de musulmans de l'Orient i nord dÀfrica que vàren entrar per expandir-se. El bereber te un vocabulari diferent i a les carreteres els noms de les poblacions estan en tots dos idiomes. Per finalitzar, jo treballo de cara al públic i contesto amb l'idioma que em parlen. Parlo : anglès, francès, italià, castellà i català. Als turistes nacionals de la resta de la península Ibérica al marxar després de passar unes vacances o un pont , molts diuen que repetiran, que no han tingut cap problema i que tot el que senten del mitjans de comunicació espanyols menteixen sobre la realitat catalana. Tenim que parlar català, mai han pogut amb nosaltres i les onades d'inmigració nacional i extangera han vingut sota el propòsit de fer deaparèixer el català i al final ells volen parlar el català. Molts dels inmigrants del anys 50, els seus descendents estan totalment integrats al ser una terra d'acollida. Desperta ferro!

Nou comentari

Comparteix