L’extensió de la vida social a l’espai virtual ha obert també la porta a noves formes de violència contra les dones. L’assetjament en xarxes socials, la difusió no consentida d’imatges íntimes o el control a través de dispositius tecnològics són algunes de les expressions d’un fenomen que creix paral·lelament a la digitalització de la societat. Per combatre aquesta xacra social, el Departament d’Igualtat i Feminisme ha decidit crear el Servei d’Intervenció Especialitzada en Violències Masclistes Digitals, SIE Digital, la primera iniciativa pública especialitzada a Catalunya i a l’Estat espanyol.
El servei forma part de l’estratègia del Govern per oferir una resposta integral a les violències masclistes, combinant atenció especialitzada, prevenció i una mirada transversal amb perspectiva de gènere, amb la voluntat de construir una digitalització inclusiva, on les dones no siguin només usuàries dels espais tecnològics sinó també protagonistes en condicions d’igualtat.
Atenció integral
Un dels pilars del servei és el suport psicològic especialitzat, orientat a mitigar l’impacte emocional que poden generar situacions d’assetjament o persecució en línia. Paral·lelament, el servei proporciona assessorament jurídic per orientar les víctimes sobre els seus drets i les opcions legals disponibles, especialment en casos de difusió de continguts sense consentiment o altres formes de violència digital.
La intervenció tecnològica constitueix un altre element distintiu del projecte. Aquest àmbit inclou l’assessorament en seguretat digital, l’anàlisi de riscos associats a dispositius o perfils en xarxes socials i l’elaboració de plans de protecció personalitzats. També es treballa en la preservació de proves digitals, un aspecte essencial per facilitar possibles processos judicials.
El servei incorpora, a més, espais de contenció emocional breu, pensats per oferir una resposta immediata en situacions d’angoixa o crisi, així com tasques de sensibilització i generació de coneixement per prevenir futures situacions de violència.
Una xarxa coordinada d’atenció pública
El SIE Digital no actua de manera aïllada, sinó que s’integra dins dels circuits territorials d’atenció a les violències masclistes. El treball coordinat amb la Direcció General per a l’Erradicació de les Violències Masclistes i amb altres recursos públics permet reforçar la resposta institucional.
El servei es complementa amb els SIE territorials, els SIAD, els Mossos d’Esquadra, el sistema de justícia i els serveis socials, amb l’objectiu d’evitar la fragmentació de l’assistència i garantir una atenció continuada a les víctimes.
Aquesta articulació institucional respon a la necessitat d’abordar les violències digitals des d’una perspectiva multidimensional, que inclogui factors psicològics, socials, legals i tecnològics.
Accessibilitat i atenció en línia
Una de les característiques principals del servei és la seva aposta per l’accessibilitat. El SIE Digital està dissenyat per oferir atenció a qualsevol punt de Catalunya, amb un model que prioritza la via telemàtica. L’atenció es realitza preferentment en línia, tot i que el servei pot oferir suport presencial o itinerant quan la situació ho requereixi.
Aquesta flexibilitat permet adaptar la intervenció a les circumstàncies de cada cas i a les necessitats de les usuàries.
El contacte amb el servei es pot establir a través de múltiples canals. Les persones interessades poden accedir al servei mitjançant el web www.siedigital.gencat.cat, xat en directe, a través del correu electrònic atencio.siedigital.igualtat@gencat.cat o el telèfon 670 70 70 90. També s’ofereix atenció mitjançant WhatsApp i Telegram, així com a través de xarxes socials com Instagram, TikTok o X, i la possibilitat de videotrucada.
