La extensión de la vida social al espacio virtual ha abierto también la puerta a nuevas formas de violencia contra las mujeres. El acoso en redes sociales, la difusión no consentida de imágenes íntimas o el control a través de dispositivos tecnológicos son algunas de las expresiones de un fenómeno que crece paralelamente a la digitalización de la sociedad. Para combatir esta lacra social, el Departamento de Igualdad y Feminismo ha decidido crear el Servicio de Intervención Especializada en Violencias Machistas Digitales, SIE Digital, la primera iniciativa pública especializada en Catalunya y en el Estado español.
El servicio forma parte de la estrategia del Gobierno para ofrecer una respuesta integral a las violencias machistas, combinando atención especializada, prevención y una mirada transversal con perspectiva de género, con la voluntad de construir una digitalización inclusiva, donde las mujeres no sean solo usuarias de los espacios tecnológicos sino también protagonistas en condiciones de igualdad.
Atención integral
Uno de los pilares del servicio es el apoyo psicológico especializado, orientado a mitigar el impacto emocional que pueden generar situaciones de acoso o persecución en línea. Paralelamente, el servicio proporciona asesoramiento jurídico para orientar a las víctimas sobre sus derechos y las opciones legales disponibles, especialmente en casos de difusión de contenidos sin consentimiento u otras formas de violencia digital.
La intervención tecnológica constituye otro elemento distintivo del proyecto. Este ámbito incluye el asesoramiento en seguridad digital, el análisis de riesgos asociados a dispositivos o perfiles en redes sociales y la elaboración de planes de protección personalizados. También se trabaja en la preservación de pruebas digitales, un aspecto esencial para facilitar posibles procesos judiciales.
El servicio incorpora, además, espacios de contención emocional breve, pensados para ofrecer una respuesta inmediata en situaciones de angustia o crisis, así como tareas de sensibilización y generación de conocimiento para prevenir futuras situaciones de violencia.
Una red coordinada de atención pública
El SIE Digital no actúa de manera aislada, sino que se integra dentro de los circuitos territoriales de atención a las violencias machistas. El trabajo coordinado con la Dirección General para la Erradicación de las Violencias Machistas y con otros recursos públicos permite reforzar la respuesta institucional.
El servicio se complementa con los SIE territoriales, los SIAD, los Mossos d’Esquadra, el sistema de justicia y los servicios sociales, con el objetivo de evitar la fragmentación de la asistencia y garantizar una atención continuada a las víctimas.
Esta articulación institucional responde a la necesidad de abordar las violencias digitales desde una perspectiva multidimensional, que incluya factores psicológicos, sociales, legales y tecnológicos.
Accesibilidad y atención en línea
Una de las características principales del servicio es su apuesta por la accesibilidad. El SIE Digital está diseñado para ofrecer atención a cualquier punto de Catalunya, con un modelo que prioriza la vía telemática. La atención se realiza preferentemente en línea, aunque el servicio puede ofrecer apoyo presencial o itinerante cuando la situación lo requiera.
Esta flexibilidad permite adaptar la intervención a las circunstancias de cada caso y a las necesidades de las usuarias.
El contacto con el servicio se puede establecer a través de múltiples canales. Las personas interesadas pueden acceder al servicio mediante la web www.siedigital.gencat.cat, chat en directo, a través del correo electrónico atencio.siedigital.igualtat@gencat.cat o el teléfono 670 70 70 90. También se ofrece atención mediante WhatsApp y Telegram, así como a través de redes sociales como Instagram, TikTok o X, y la posibilidad de videollamada.
