Més enllà de garantir l’excel·lència del servei, Aigües de Barcelona treballa dia a dia per contribuir a la transformació social del territori metropolità, impulsant iniciatives i aliances que generen valor compartit i milloren la qualitat de vida de les persones, especialment de les que es troben en situació de vulnerabilitat.
Amb un compromís ferm amb la comunitat, la inclusió i la sensibilització ambiental, el 2025 Aigües de Barcelona va destinar l’equivalent a 3,2 milions d’euros a la contribució social, segons la metodologia LBG, que contempla aportacions econòmiques, temps i donacions en espècie. Una xifra que es tradueix en més de 250 iniciatives que han beneficiat mig milió de persones, mitjançant accions i aliances amb 200 organitzacions.
Les persones, al centre
La companyia garanteix l’accés i el subministrament universal a l’aigua, amb especial atenció a les persones en situació de vulnerabilitat, a través d’ajudes i bonificacions, com ara la tarifa social, a la qual actualment estan acollides més de 68.000 llars.
A més, aquest 2025 ha vist la llum el programa Llars a Punt, una iniciativa que combina reparacions d’instal·lacions domèstiques d’aigua de persones adherides a la tarifa social, la inserció sociolaboral de les persones que realitzen les reparacions i l’estalvi hídric. Durant la prova pilot, s’han dut a terme 23 reparacions i s’ha reduït fins a 35.000 euros el deute que aquestes llars havien acumulat a causa de les fuites.
La companyia ha seguit impulsant accions per oferir una atenció al client plural i inclusiva, que inclou l’atenció en sis idiomes (català, castellà, urdú, xinès, àrab i anglès), oficines 100% accessibles i una oficina mòbil per facilitar els tràmits a 19 municipis, entre d’altres.
Compromís social de la companyia
El Pla d’acció social d’Aigües de Barcelona (2024-2026) treballa amb dues línies estratègiques: impulsar programes de millora de l’ocupabilitat i projectes de foment del benestar i la salut mitjançant l’ús sostenible de l’aigua. Enguany s’han impulsat 64 iniciatives que han millorat la qualitat de vida de més d’11.000 persones. Un exemple clar és el ja consolidat programa ONA (Ocupabilitat, Necessitats i Apoderament), que aquest 2025 ha millorat l’ocupabilitat de més de 200 persones beneficiàries de la tarifa social de l’aigua.
La companyia aposta per la proximitat i el diàleg amb el territori per generar confiança, detectar necessitats reals i impulsar projectes amb impacte positiu. Amb aquest objectiu, Aigües de Barcelona manté una relació constant amb la ciutadania tot consolidant el diàleg i trobades amb una xarxa de 128 entitats locals i 15 clubs esportius de l’àrea metropolitana.
Sensibilització i promoció d’hàbits sostenibles
La contribució social d’Aigües de Barcelona també implica esdevenir un agent de canvi per a la construcció de comunitats més sostenibles. Per això, la companyia promou el consum responsable i els hàbits d’hidratació saludables a través d’activitats centrades en la sostenibilitat i l’educació amb relació a un recurs limitat i essencial com l’aigua.
Aquest darrer any, 78.000 persones —més de 41.000 infants i joves— han participat en les activitats de sensibilització sobre un ús responsable de l’aigua del Museu de les Aigües. Paral·lelament, s’ha promogut la hidratació sostenible als grans esdeveniments metropolitans, amb la instal·lació de 44 punts d’aigua de l’aixeta en actes massius i l’oferta d’avituallament sostenible en 10 curses esportives, per tal d’evitar residus plàstics d’un sol ús.
Generació d’oportunitats de futur
Des d’Aigües de Barcelona també es generen oportunitats de futur per a persones amb dificultats d’accés al mercat laboral i s’impulsa el talent jove, amb formació que combina l’escola i l’empresa per millorar l’aprenentatge en entorns reals. En aquest sentit, la companyia impulsa un programa de beques educatives per facilitar l’accés de joves amb limitacions econòmiques a la universitat i a la formació professional, amb 34 alumnes becats actualment. A més, l’empresa ha acollit al llarg del 2025 més de 100 joves de diferents nivells formatius per fer pràctiques. Així ha contribuït a millorar-ne l’ocupabilitat i ha afavorit les primeres experiències en un entorn laboral real.
En un context de grans reptes, Aigües de Barcelona actua com a motor de transformació social i ambiental. Mitjançant programes socials per millorar l’ocupació, el benestar i la salut de les persones, la companyia demostra que el seu compromís amb el territori va més enllà de garantir el servei de l’aigua; implica contribuir activament al benestar i al desenvolupament de les comunitats on opera.
