Más allá de garantizar la excelencia del servicio, Aigües de Barcelona trabaja día a día para contribuir a la transformación social del territorio metropolitano, impulsando iniciativas y alianzas que generan valor compartido y mejoran la calidad de vida de las personas, especialmente de aquellas en situación de vulnerabilidad.
Con un firme compromiso con la comunidad, la inclusión y la sensibilización ambiental, en 2025 Aigües de Barcelona destinó el equivalente a 3,2 millones de euros a la contribución social, según la metodología LBG, que contempla aportaciones económicas, tiempo y donaciones en especie. Una cifra que se traduce en más de 250 iniciativas que han beneficiado a medio millón de personas, mediante acciones y alianzas con 200 organizaciones.
Las personas, en el centro
La compañía garantiza el acceso y suministro universal al agua, con especial atención a las personas en situación de vulnerabilidad, a través de ayudas y bonificaciones, como la tarifa social, a la cual actualmente están acogidos más de 68.000 hogares.
Además, este 2025 ha visto la luz el programa Llars a Punt, una iniciativa que combina reparaciones de instalaciones domésticas de agua de personas adheridas a la tarifa social, la inserción sociolaboral de las personas que realizan las reparaciones y el ahorro hídrico. Durante la prueba piloto, se han realizado 23 reparaciones y se ha reducido hasta 35.000 euros la deuda que estos hogares habían acumulado debido a las fugas.
La compañía ha seguido impulsando acciones para ofrecer una atención al cliente plural e inclusiva, que incluye la atención en seis idiomas (catalán, castellano, urdú, chino, árabe e inglés), oficinas 100% accesibles y una oficina móvil para facilitar los trámites en 19 municipios, entre otros.
Compromiso social de la compañía
El Plan de acción social de Aigües de Barcelona (2024-2026) trabaja con dos líneas estratégicas: impulsar programas de mejora de la ocupabilidad y proyectos de fomento del bienestar y la salud mediante el uso sostenible del agua. Este año se han impulsado 64 iniciativas que han mejorado la calidad de vida de más de 11.000 personas. Un ejemplo claro es el ya consolidado programa ONA (Ocupabilidad, Necesidades y Empoderamiento), que este 2025 ha mejorado la ocupabilidad de más de 200 personas beneficiarias de la tarifa social del agua.
La compañía apuesta por la proximidad y el diálogo con el territorio para generar confianza, detectar necesidades reales e impulsar proyectos con impacto positivo. Con este objetivo, Aigües de Barcelona mantiene una relación constante con la ciudadanía consolidando el diálogo y encuentros con una red de 128 entidades locales y 15 clubes deportivos del área metropolitana.
Sensibilización y promoción de hábitos sostenibles
La contribución social de Aigües de Barcelona también implica convertirse en un agente de cambio para la construcción de comunidades más sostenibles. Por ello, la compañía promueve el consumo responsable y los hábitos de hidratación saludables a través de actividades centradas en la sostenibilidad y la educación en relación a un recurso limitado y esencial como el agua.
Este último año, 78.000 personas —más de 41.000 niños y jóvenes— han participado en las actividades de sensibilización sobre un uso responsable del agua del Museu de les Aigües. Paralelamente, se ha promovido la hidratación sostenible en los grandes eventos metropolitanos, con la instalación de 44 puntos de agua del grifo en actos masivos y la oferta de avituallamiento sostenible en 10 carreras deportivas, para evitar residuos plásticos de un solo uso.
Generación de oportunidades de futuro
Desde Aigües de Barcelona también se generan oportunidades de futuro para personas con dificultades de acceso al mercado laboral y se impulsa el talento joven, con formación que combina la escuela y la empresa para mejorar el aprendizaje en entornos reales. En este sentido, la compañía impulsa un programa de becas educativas para facilitar el acceso de jóvenes con limitaciones económicas a la universidad y a la formación profesional, con 34 alumnos becados actualmente. Además, la empresa ha acogido a lo largo del 2025 a más de 100 jóvenes de diferentes niveles formativos para realizar prácticas. Así, ha contribuido a mejorar su ocupabilidad y ha favorecido las primeras experiencias en un entorno laboral real.
En un contexto de grandes retos, Aigües de Barcelona actúa como motor de transformación social y ambiental. Mediante programas sociales para mejorar el empleo, el bienestar y la salud de las personas, la compañía demuestra que su compromiso con el territorio va más allá de garantizar el servicio del agua; implica contribuir activamente al bienestar y al desarrollo de las comunidades donde opera.
