Un nou episodi de conflicte per la llengua ha tingut lloc a Barcelona, concretament en un supermercat del districte de Nou Barris. Dos clients i activistes pel català, Ivan Patrici i Cristina Prims, relaten que van viure una situació incòmoda en un establiment de la cadena Lidl després de configurar les pantalles de les caixes de cobrament automàtic en català. El que havia de ser un gest a favor de la llengua va acabar en una discussió amb un treballador de la botiga, que, segons expliquen els activistes en declaracions al TOT Barcelona, els va recriminar l’acció amb arguments com que l’idioma “d’entrada” de les caixes havia de ser el castellà.
Els fets van passar quan els compradors, en finalitzar el seu pagament, van decidir canviar l’idioma de la màquina –i de la resta de terminals disponibles– al català. Es tracta d’una opció totalment integrada en el programari del supermercat, que permet fer el canvi a qualsevol usuari, i l’acció tenia com a objectiu que el següent client es trobés la interfície directament en aquest idioma. Només servia per a una vegada, perquè la màquina després torna a prioritzar la llengua castellana de manera automàtica. L’acció en defensa de la llengua, però, va provocar que un dels empleats de la línia de caixes els recriminés el que havien fet. Tot i que ell es va expressar en llengua catalana durant tota la conversa, el treballador va qüestionar el gest dels clients argumentant que s’estava perjudicant els usuaris estrangers.
Ivan Patrici, que ha denunciat els fets en un fil a la xarxa social X, relata detalladament a aquest diari com es van succeir: “Mentre fèiem la compra, vam canviar l’idioma de les màquines al català, una opció que el mateix sistema ofereix i que és perfectament legal.” “En aquell moment, el treballador es va dirigir a nosaltres per recriminar-nos aquest gest, afirmant que, segons ell, l’idioma ‘d’entrada’ havia de ser el castellà i que posar les màquines en català discriminava les persones estrangeres, perquè el castellà és la llengua ‘natural'”, afegeix que és historiador.
🧵 1/8
— Biografics.wordpresd Ivan Patrici (@wordpresd44252) July 11, 2026
📍 Avui hem viscut una situació molt desagradable al @Lidl_ES de Sant Iscle (Nou Barris). Mentre fèiem la compra, hem canviat l’idioma de les màquines d’autopagament al català, una opció que les mateixes màquines ofereixen.
També remarca que durant la conversa els va deixar anar frases com “després us queixareu quan us diguin que voleu obligar la gent a fer servir el català”. Davant d’això, li van respondre que mantenir les màquines en castellà “també obliga els usuaris a utilitzar aquesta llengua”, i que simplement estaven exercint el seu dret a fer servir una de les dues llengües oficials de Catalunya. “Quan li vam manifestar que ens sentíem coaccionats i increpats per fer servir el català, la seva resposta va ser convidar-nos a marxar de l’establiment”, lamenta.
“Transmet que el català és un problema o una provocació”
Per la seva banda, Cristina Prims, activista per la llengua, docent i professora voluntària de català per a estrangers, posa el focus sobre els prejudicis del discurs de l’empleat: “Ens sembla especialment preocupant que un treballador d’una empresa amb presència a Catalunya transmeti la idea que utilitzar el català és un problema o una provocació”. “El català és una llengua oficial, amb els mateixos drets que el castellà, i fer servir una opció lingüística que les mateixes màquines incorporen no vulnera cap norma”, defensa també en declaracions a aquest diari.
Així mateix, troba molt desafortunat l’argument del treballador que les persones estrangeres només poden entendre el castellà. “Aquesta idea redueix les seves capacitats i invisibilitza el fet que moltes persones nouvingudes aprenen i utilitzen el català. Vincular la integració únicament al castellà és una visió esbiaixada de la realitat lingüística de Catalunya”, sentencia. I afegeix que considera “normal” seleccionar el català a les màquines d’autopagament. “El que no és normal és que uns clients siguin recriminats públicament per exercir aquest dret”, sentencia.
Resposta automàtica de la companyia
Després de l’incident, Ivan Patrici va registrar una reclamació a través de les ressenyes de Google per fer públic l’incident. La resposta de la cadena de supermercats, no obstant això, va consistir en un missatge genèric i automatitzat redactat exclusivament en castellà. “Lamentem molt que hagis tingut una mala experiència amb nosaltres i agraïm el teu comentari. Ho tindrem en compte per continuar millorant. Una salutació”, va ser la resposta, en castellà. Davant d’aquesta situació, Prims preveu anar més enllà i demanar explicacions formals als canals d’atenció al client de la companyia. “Esperem que Lidl revisi aquesta situació i recordi al seu personal que la neutralitat lingüística implica respectar totes dues llengües oficials, no per qüestionar els clients que decideixen utilitzar el català”, clou.
3 
