El so d’una gota caient constantment pot passar desapercebut o ser una simple molèstia en moltes llars. Però per a algunes famílies de l’àrea metropolitana de Barcelona, aquest soroll és sinònim de preocupació constant. L’antiguitat o el deteriorament de les instal·lacions domèstiques d’aigua provoca pèrdues importants que van molt més enllà d’una paret humida. En zones on la vulnerabilitat urbana ja és una realitat diària, aquestes fuites ocultes generen un excés de consum que es tradueix en un endeutament inassumible per a les llars, que agreuja la desigualtat social i afecta la salubritat dels mateixos habitatges.
Per donar resposta a aquesta situació neix el programa Llars a Punt, una iniciativa d’Aigües de Barcelona en coordinació amb els ajuntaments, els serveis socials i diverses entitats socials. Aquest programa s’erigeix en un veritable salvavides per a famílies que estan acollides a la tarifa social de l’aigua i que no disposen dels recursos econòmics ni tenen accés a cap altre ajut públic per pagar la reparació de fuites. La iniciativa Llars a Punt actua amb empatia i eficàcia oferint tres grans pilars: la reparació gratuïta de les fuites interiors, la bonificació de les factures afectades per la fuita i l’assessorament per a un ús responsable de l’aigua.
Un acompanyament integral
El funcionament del programa està dissenyat per no deixar ningú enrere. Sovint, el problema es detecta gràcies als sistemes de monitoratge d’Aigües de Barcelona, que identifiquen l’excés de consum i avisen els serveis socials. A partir d’aquí, les famílies només s’han d’adreçar als serveis socials del seu municipi o al Punt d’Assessorament Energètic (PAE) si viuen a Barcelona, i sol·licitar l’ajuda signant un permís d’accés a l’habitatge.
“El projecte Llars a Punt ens ha permès identificar les famílies ateses des de serveis socials que necessiten alguna reparació, i donar-los una resposta adequada. Sovint, aquestes famílies no en són conscients, o tot i ser-ne conscients, no disposen dels mitjans ni dels recursos per trobar-hi una solució”, explica María José Ruiz, tècnica del servei de Detecció i Reducció de la Pobresa Energètica de la Direcció d’Edificació i Serveis Generals de l’Ajuntament de Barcelona. “El programa ens permet fer una doble tasca: d’una banda, detectar quines famílies ateses presenten aquesta necessitat i, de l’altra, posar-hi remei. En aquest sentit, l’impacte és molt clar i directe en el benestar d’aquestes famílies”, afegeix.
Després d’una visita d’avaluació, els instal·ladors planifiquen i executen la reparació. I no s’acaba aquí: l’acompanyament continua amb consells per estalviar aigua i fer un ús més sostenible dels recursos.
Més enllà de la reparació: segones oportunitats i inserció sociolaboral
Un dels factors més rellevants del programa impulsat per Aigües de Barcelona es troba a les mans de qui truca a la porta per solucionar el problema. Les reparacions les duen a terme empreses d’inserció sociolaboral com Formació i Treball, SaóPrat o Trinijove. Aquestes entitats es dediquen a formar i contractar persones que es troben en risc o situació de vulnerabilitat, i les especialitza en l’àmbit de la fontaneria i les instal·lacions domèstiques.
“Treballar ajudant persones vulnerables és una cosa que m’alegra molt i que, a més, és un motiu per continuar fent-ho i per continuar esforçant-me”, explica Anas Okba, tècnic de manteniment a SaóPrat. “Abans d’entrar en aquesta empresa d’inserció, la resta d’empreses m’exigien experiència i dubtaven per la meva joventut. Amb SaóPrat m’he format des de zero, m’han ensenyat i m’han donat aquesta empenta per entrar en el món laboral”, afegeix l’Anas.
Un triple impacte transformador
Els resultats d’aquesta cadena de solidaritat parlen per si sols. El 2025 es va desplegar una prova pilot del programa Llars a Punt amb 23 reparacions que van permetre bonificar més de 35.500 euros de deute que ofegava les famílies en situació de vulnerabilitat. Des del punt de vista mediambiental, en un context d’emergència hídrica estructural, l’impacte és majúscul: s’han estalviat més de 8.000 m³, l’equivalent a tres piscines olímpiques plenes d’aigua. Amb aquests bons resultats, la companyia té com a objectiu implementar aquesta iniciativa en els 23 municipis on gestiona l’aigua.
Llars a Punt no és només un programa de reparació de fuites sinó una iniciativa amb un triple impacte transformador: millora de manera directa la qualitat de vida de persones en situació de vulnerabilitat, fomenta una cohesió social real mitjançant la inserció laboral de qui més ho necessita i promou la protecció d’un recurs valuós com és l’aigua. Cada gota que es deixa de perdre és, en realitat, una lliçó de solidaritat, d’eficiència i de cura cap als nostres veïns i veïnes.
