Nou cas de catalanofòbia a Barcelona. Ho ha denunciat aquest dijous el síndic de greuges de Barcelona, David Bondia. Els fets van tenir lloc al Bus Nàutic, un servei públic que fa una travessia marítima entre el moll de Drassanes i el de Llevant. Segons el defensor dels barcelonins davant l’Ajuntament, una ciutadana no va ser atesa en català tot i que ho va demanar. El Bus Nàutic del Port de Barcelona el gestiona l’empresa Alsa.
La vulneració dels drets lingüístics de la veïna es van produir en el moment en què va comprar el bitllet i quan va anar al bar i es va dirigir al personal en català i no la van entendre. A més, aquesta persona es va queixar que a la pàgina web del servei l’apartat dels abonaments estava només en castellà i que en acabar el viatge va rebre una enquesta de satisfacció en castellà. La situació del web s’ha resolt, però té “paraules incorrectes”, apunta el síndic.
El síndic demana garantir l’ús del català
La resolució del síndic conclou que cal revisar els protocols per garantir “una resposta adequada a la ciutadania en relació amb les queixes o comunicacions relatives al Port de Barcelona”. Alhora, Bondia planteja que el Port col·labori amb la comissionada d’Ús Social del Català de l’Ajuntament, Marta Salicrú, perquè els usuaris “puguin emprar el català en totes les activitats públiques i privades, sense discriminació, ja que aquesta té l’obligació de vetllar pels drets lingüístics i garantir que tota la informació adreçada a la ciutadania estigui disponible en català”.
La queixa va arribar al síndic a través de l’Oficina de la No Discriminació. Bondia denuncia que l’Ajuntament -com a administració pública que forma part de l’Autoritat Portuària- va trigar sis mesos a respondre-li. De fet, la lentitud de les comunicacions de tots els governs municipals d’ençà que es va crear la Sindicatura, fa dues dècades, és habitual.
El català, la llengua pròpia
Tot i que Alsa es va disculpar, les clàusules que regulen la prestació del servei no s’especifiquen les obligacions de l’empresa adjudicatària en relació amb els drets lingüístics dels usuaris. Però “la normativa vigent estableix que el català és la llengua pròpia i la de totes les institucions, incloses les empreses i entitats que ofereixen serveis al públic. El català i el castellà es poden emprar en totes les activitats públiques i privades, sense discriminació, i les empreses i establiments que venen productes o que presten serveis a Catalunya han de poder atendre els consumidors en qualsevol dels dos idiomes”, subratlla el síndic, que remarca que el Bus Nàutic ha de garantir que la ciutadania pugui fer servir el català.
1 
