El Govern de la Generalitat ha anunciat una mesura per intentar compensar els usuaris que des de fa uns dies han sofert el caos de Rodalies. Es tracta d’un abonament gratuït, tant per al servei de Rodalies com per als regionals i mitjana distància, que seran vàlids durant un mes a partir del 27 de gener. Per aconseguir-lo, cal adreçar-se a les taquilles o a les màquines d’autovenda de les estacions. Allà l’usuari obtindrà un abonament per fer qualsevol trajecte dins de les sis zones de Rodalies. A més, no és un títol nominatiu, de manera que el poden fer servir diverses persones, segons ha informat l’executiu. La mesura és universal, és a dir, no cal demostrar que s’ha estat víctima de la suspensió del servei aquests dies.
Pel que fa als serveis regionals, regionals exprés i de mitjana distància, també s’ha habilitat un abonament gratuït de 10 viatges, vàlid durant un mes o fins a consumir els desplaçaments. Ara bé, en aquest cas s’han d’adquirir els bitllets amb un origen i destinació fixos. Aquest títol també permet viatjar més d’una persona, i està disponible a les taquilles i màquines de les estacions. Ara bé, aquest abonament no és vàlid ni per als serveis Avant ni per als trens que circulen per la via d’alta velocitat entre Barcelona i Lleida.
Alta velocitat Barcelona-Lleida: gratis
A més, durant aquest mes excepcional, s’oferiran quatre serveis gratuïts de mitjana distància per a la línia d’alta velocitat entre Barcelona i Lleida, amb parada a l’estació de Camp de Tarragona, amb quatre serveis addicionals a primera hora del matí i a la tarda. En aquest cas, cal fer reserva dels viatges a través de la web o l’app de Renfe, o a les taquilles de Barcelona Sants, Camp de Tarragona o Lleida-Pirineus. Però en cap cas l’usuari pot presentar-se sense bitllet.
Recuperar els diners
Però a més, si l’usuari ha pagat Rodalies o transport alternatiu durant l’aturada, té dret a anar-ne el reemborsament. Es pot sol·licitar en el cas dels usuaris que han hagut d’utilitzar transport alternatiu (bus, metro, altres trens o serveis substitutoris) a causa de l’aturada o incidències a Rodalies, però també si han pagat un bitllet de Rodalies -o ha quedat marcat a l’abonament- i no han pogut fer el trajecte. Es pot fer a través del formulari oficial de reemborsament que s’ha habilitat.
