¿Tienes problemas para recibir mensajes o llamadas en tu teléfono móvil? Si la respuesta a esta pregunta es afirmativa, podrías ser víctima de una modalidad de estafa. Quedarse sin servicio en la línea telefónica es uno de los indicadores más claros que revelan un posible intento de duplicación de tu tarjeta SIM. Este tipo de fraude se produce cuando un ciberdelincuente suplanta la identidad de una persona para conseguir el control de su línea telefónica. Así podemos esquivar medidas de seguridad como el doble factor de autenticación y acceder a tu aplicación bancaria, al monedero, a servicios digitales o a tus perfiles en las redes sociales.
Ahora bien, ¿cómo puede alguien suplantarte la SIM? Según apuntan desde la Agència de Ciberseguretat de Catalunya en un comunicado, los cibercriminales pueden robar datos personales a través de fraudes o comprándolos en el mercado negro. Con esta información, sobre todo con el DNI, llaman a la operadora de telefonía y se hacen pasar por la persona en cuestión para conseguir un duplicado de la tarjeta. Si este movimiento se realiza de manera satisfactoria, el teléfono de la víctima queda fuera de servicio y el ciberdelincuente consigue el control de la línea, dejando sin efecto el doble factor de autenticación, que en la mayoría de los casos es a través de mensajes de texto.
Si detectamos que podemos ser víctimas de este fraude, lo primero que debemos hacer es contactar rápidamente con la operadora para que nos aclaren los motivos de los problemas con la línea. En caso de que desde el operador confirmen que alguien ha solicitado un duplicado de la SIM, se debe llamar inmediatamente a la entidad bancaria para bloquear el acceso a la cuenta en línea. También es recomendable cambiar las credenciales de los perfiles de las redes sociales y de las cuentas de servicios. Si ya llegamos tarde y ya hemos sufrido la estafa, es importante guardar todas las evidencias para poder presentar una denuncia y recuperar el dinero.
📲¿Sabes que pueden robarte los datos solo con la SIM de tu teléfono?
— Agència de Ciberseguretat de Catalunya (@ciberseguracat) December 31, 2025
Los #ciberdelincuentes suplantan tu identidad, consiguen un duplicado de la tarjeta SIM y pueden acceder a información personal como las cuentas bancarias o las redes sociales.
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Consejos para prevenir este tipo de fraude
Desde la Agència de Ciberseguretat de Catalunya comparten una serie de recomendaciones para intentar prevenir este tipo de estafas. La principal es optar siempre que se pueda por un doble factor de autenticación que utilice datos biométricos o aplicaciones instaladas en tu teléfono. Esta es una opción que ya ofrecen la mayoría de entidades financieras. También es útil utilizar contraseñas que no sean fáciles, con un mínimo de ocho caracteres con números, letras mayúsculas y minúsculas y símbolos.
Por encima de todo, debemos evitar dar los datos personales y bancarios a través de internet si no estamos totalmente convencidos de que la página web es legítima. Tampoco debemos descargar nunca aplicaciones fuera de las tiendas oficiales porque pueden infectar nuestro dispositivo ni debemos acceder a cuentas o introducir datos delicados cuando estemos conectados a redes wifi públicas.
