El Gobierno de la Generalitat ha anunciado una medida para intentar compensar a los usuarios que desde hace unos días han sufrido el caos de Rodalies. Se trata de un abono gratuito, tanto para el servicio de Rodalies como para los regionales y media distancia, que serán válidos durante un mes a partir del 27 de enero. Para obtenerlo, es necesario dirigirse a las taquillas o a las máquinas de autoventa de las estaciones. Allí el usuario obtendrá un abono para realizar cualquier trayecto dentro de las seis zonas de Rodalies. Además, no es un título nominativo, por lo que lo pueden utilizar varias personas, según ha informado el ejecutivo. La medida es universal, es decir, no es necesario demostrar que se ha sido víctima de la suspensión del servicio estos días.
En cuanto a los servicios regionales, regionales exprés y de media distancia, también se ha habilitado un abono gratuito de 10 viajes, válido durante un mes o hasta consumir los desplazamientos. Sin embargo, en este caso se deben adquirir los billetes con un origen y destino fijos. Este título también permite viajar a más de una persona y está disponible en las taquillas y máquinas de las estaciones. Sin embargo, este abono no es válido ni para los servicios Avant ni para los trenes que circulan por la vía de alta velocidad entre Barcelona y Lleida.
Alta velocidad Barcelona-Lleida: gratis
Además, durante este mes excepcional, se ofrecerán cuatro servicios gratuitos de media distancia para la línea de alta velocidad entre Barcelona y Lleida, con parada en la estación de Camp de Tarragona, con cuatro servicios adicionales a primera hora de la mañana y en la tarde. En este caso, es necesario reservar los viajes a través de la web o la app de Renfe, o en las taquillas de Barcelona Sants, Camp de Tarragona o Lleida-Pirineus. Pero en ningún caso el usuario puede presentarse sin billete.
Recuperar el dinero
Pero además, si el usuario ha pagado Rodalies o transporte alternativo durante la parada, tiene derecho a solicitar el reembolso. Se puede solicitar en el caso de los usuarios que han tenido que utilizar transporte alternativo (bus, metro, otros trenes o servicios sustitutorios) debido a la parada o incidencias en Rodalies, pero también si han pagado un billete de Rodalies -o ha quedado marcado en el abono- y no han podido realizar el trayecto. Se puede hacer a través del formulario oficial de reembolso que se ha habilitado.
