La cancel·lació d'un vol a Egipte deixa 200 passatgers al Prat després de deu hores d'espera

Denuncien falta d'informació per part de l'aerolínia que els havia de portar de vacances

Uns 200 passatgers que aquest dilluns havien de volar des de l’aeroport del Prat cap a Luxor (Egipte) s’han quedat a terra després d’esperar més de deu hores. Segons han fet públic els mateixos afectats a través de les xarxes socials, havien d’enlairar-se a primera hora de la tarda amb un vol xàrter de la companyia Nesma Airlines des de Barcelona, però la sortida es va endarrerir per un desperfecte a l’exterior de l’avió. Els passatgers van ser inicialment compensats amb un xec per menjar mentre eren a l’aeroport a l’espera de novetats, però al vespre el vol va quedar cancel•lat sense cap alternativa. Els afectats havien contractat els seus viatges a través d’agències intermediàries i han lamentat la manca d’informació per part de l’aerolínia, que és qui va suspendre el vol.

Més info: Tres-cents passatgers zombies per un vol cancel·lat al Prat

Una de les passatgeres afectades, Mariola Dinarès, ha relatat a l’ACN que el vol estava previst per aquest dilluns a les 15:45 hores, però un treballador responsable de validar l’embarcament ja els va advertir que la sortida s’endarreria per un desperfecte a l’aeronau. Segons els van detallar, l’avió havia rebut un cop d’un dels fingers -que enllacen la terminal amb les aeronaus- i calia veure si es podia reparar el desperfecte o bé operar el vol amb una nau alternativa.

Els passatgers han apuntat que van disposar d’uns xecs restaurant per poder menjar durant les hores d’espera a la T1, si bé han lamentat que en tot moment “hi va haver falta d’informació sobre l’hora de sortida del vol”. Finalment, passades les 20 hores, des del mostrador d’embarcament els van avisar que l’avió no s’enlairaria i que el viatge quedava cancel•lat. 

“Hi havia molt nerviosisme, amb tots els afectats reclamant una solució”, ha explicat Dinarès, que ha afirmat que la Guàrdia Civil va intervenir al voltant de les 23 hores per demanar a tots els passatgers que desallotgessin la zona. Els agents els van exigir que facilitessin l’embarcament d’un altre vol programat a Romania des de la mateixa porta d’on haurien d’haver volat ells a Egipte. 

“La Guàrdia Civil va venir per fer-nos por”, ha afegit Dinarès, que ha explicat que els van derivar a una cinta de la zona de recollida de maletes perquè tothom recuperés el seu equipatge i comencés els tràmits per reclamar els diners del viatge cancel•lat.

Cap contacte directe amb Nesma

La mateixa afectada ha relatat que, en el seu cas, el vol a Luxor servia per iniciar un creuer de quatre dies recorrent el Nil, per passar després tres nits a El Caire. Havia contractat el viatge a través d’una agència intermediària, sense haver fet cap contacte amb Nesma Airlines. Una situació repetida entre tots els passatgers, ja que tothom havia gestionat la reserva a través de diferents agències.

En aquest sentit, Dinarès ha criticat que cap portaveu de la companyia aèria els donés informació, i que totes les dades fossin a través d’un treballador aliè a l’aerolínia. Aquest dimarts, tots els afectats estan tramitant les respectives reclamacions. Algunes agències, segons han relatat els passatgers a les xarxes socials, els han ofert volar a mitja setmana per poder fer tota la ruta a Egipte, tal com tenien previst inicialment. 

Hi ha afectats, però, que han lamentat que no disposen de dies suficients de vacances per programar un viatge alternatiu, de manera que procuraran recuperar els diners perduts. Alguns testimonis han lamentat a Tv3 que el viatge per a tots quatre membres de la família els havia costat 10.000 euros.

Comentaris (2)
odisea Fa 1 mes
Nada nuevo bajo el sol de las aerolineas,yo en noviembre pasado ,saque dos billetes con Lufthansa desde Bangkok a Barcelona ida y vuelta,la compra por culpa del banco no funciono,volvi a hacer otra compra de nuevo y al final me los dieron,y me cargaron al banco las dos compras ,reclame pero no tuve respuesta,estafa y gorda.total 3000 euros.
Pere Fa 1 mes
L'any que ve, us agafeu unes vacances a la costa, i no tindreu tants problemes. Anar a Egipte en ple Agost i portem ja 2 anys de problemes aquest mes a l'aeroport de BCN? Espero que recupereu tots els diners...